خبر عاجل! | الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يضع حل للمكالمات التسويقية المزعجة في مصر

القواعد التنظيمية الجديدة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تضع حدً بشأن المكالمات التسويقية في مصر

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) في مصر لوائح جديدة تهدف إلى تنظيم المكالمات الترويجية والتجارية. تهدف هذه اللوائح إلى حماية خصوصية المستخدمين وتقليل المكالمات غير المرغوب فيها.  بمعني اوضح عند تلقي مكالمة تسويقية من أي جهة، مثل بائعي العقارات، سيتم عرض تنبيه على الشاشة يشير إلى "مكالمة تسويقية واردة".

يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن المخالفات عبر الخط الساخن أو التطبيق أو الموقع الإلكتروني للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مع اتخاذ الإجراءات القانونية ضد الجهات غير الممتثلة. تهدف هذه اللوائح إلى تعزيز خصوصية المستخدم وتقليل المكالمات غير المرغوب فيها.

النقاط الرئيسية للائحة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الجديدة:

1. التسجيل الإلزامي:

   • يجب على الشركات تسجيل بياناتها لدى مشغلي شبكات الهاتف المحمول وتفعيل خدمة المكالمات التسويقية.
     
     
   
   

2. تحديد هوية المتصل:

   • ستعرض المكالمات التسويقية اسم المتصل ورقمه، أو تنبيه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يشير إلى أنها مكالمة تسويقية، مما يمنح المستلمين خيار الرد أو التجاهل.
     
     

3. الإبلاغ عن الانتهاكات:

   • يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن مكالمات تسويقية مجهولة المصدر من خلال قنوات مختلفة بما في ذلك الخط الساخن أو التطبيق أو موقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
     
     

4. التنفيذ والعقوبات:

   • سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد الكيانات التي لا تمتثل لهذه اللوائح.
     

تشكل اللوائح الجديدة التي وضعها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تحديًا كبيرًا لشركات العقارات في مصر. ومع ذلك، بفضل حلول إدارة علاقات العملاء المتقدمة التي تقدمها شركة Scitecs، يمكن لهذه الشركات التعامل والتأقلم مع هذه السياسة الجديدة. من خلال تبسيط جهود التسويق، وزيادة جذب العملاء، وتحسين مشاركة العملاء، لذا، تساعد شركة Scitecs سماسرة العقارات والوكالات العقارية على التغلب على هذه القيود وتحقيق النجاح المستدام.

كيف سنبدأ بمساعدتك؟

حدد موعدًا للاستشارة المجانية: اتصل بنا لتحديد موعد استشارة مع خبراء إدارة علاقات العملاء لدينا. سنقوم بتقييم استراتيجيات التسويق الحالية لديك وتحديد المجالات التي يمكن أن تحدث فيها حلول إدارة علاقات العملاء لدينا أكبر تأثير.

تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء مُخصص لك: بناءً على الاستشارة، سنقوم بتخصيص حلول إدارة علاقات العملاء لدينا لتلبية احتياجاتك المحددة. يتضمن ذلك إعداد سير عمل آلية وإنشاء صفحات تستهدف عملائك وضمان الامتثال للوائح NTRA. اتصل بنا الآن ! 

التدريب والدعم : سيقدم فريقنا تدريبًا شاملاً لضمان قدرة موظفيك على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء بشكل فعال. كما نقدم الدعم المستمر لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من استثمارك.

لمزيد من التفاصيل حول لوائح الهيئة الوطنية لتنظيم الاتصالات ، قم بزيارة الإعلان الرسمي:

https://www.tra.gov.eg/en/ntra-acknowledges-regulations-for-promotional-and-commercial-calls/