مقدمة
في العصر الرقمي ، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني حجر الزاوية في استراتيجيات الأعمال الناجحة ، حيث يوفر منصة لا مثيل لها للتواصل والمشاركة مع الجماهير. على الرغم من ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المراسلة الأخرى ، يستمر البريد الإلكتروني في تقديم عائد كبير على الاستثمار (ROI) ، حيث تظهر الدراسات أنه مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، يولد التسويق عبر البريد الإلكتروني 42 دولارا في المقابل. تؤكد هذه الإحصائية المثيرة للإعجاب على إمكانات حملة البريد الإلكتروني جيدة التنفيذ ليس فقط للوصول إلى جمهور واسع ولكن أيضا لزيادة التحويلات وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.
التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني متعدد الأوجه ، ويتضمن أكثر من مجرد إرسال الاتصالات الجماهيرية. يتطلب نهجا استراتيجيا ، حيث يلعب التخصيص والتصميم والتوقيت والمحتوى أدوارا حاسمة في ضمان صدى كل بريد إلكتروني مع جمهوره المستهدف. علاوة على ذلك ، مع وجود لوائح مثل GDPR و CAN-SPAM التي تحدد الإطار القانوني ، يجب على المسوقين البقاء على اطلاع وامتثال للحفاظ على الثقة وتقديم القيمة.
سوف يستكشف منشور المدونة هذا الممارسات الرئيسية التي تحدد التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني. من إنشاء قائمة بريد إلكتروني قوية وإتقان فن التخصيص إلى تصميم رسائل بريد إلكتروني مقنعة وفهم أفضل الأوقات للضغط على "إرسال" ، سنوفر لك استراتيجيات قابلة للتنفيذ تستفيد منها HubSpot الأدوات المتقدمة. سواء كنت تتطلع إلى تحسين استراتيجية البريد الإلكتروني الحالية أو البدء من الصفر ، فإن هذه الأفكار ستزودك بإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر جاذبية وفعالية وتوافقا.
1- بناء قائمة بريد إلكتروني قوية
لماذا مهمة قائمة البريد الإلكتروني عالية الجودة
أساس أي حملة تسويق بريد إلكتروني ناجحة هو قائمة بريد إلكتروني قوية. تضمن القائمة التي يتم الاحتفاظ بها جيدا وصول رسائلك إلى أولئك المهتمين حقا بعروضك. الجودة على الكمية تسود هنا. غالبا ما تؤدي القائمة الأصغر والأكثر استهدافا إلى نتائج أفضل من القائمة الأكبر والأقل تركيزا. من خلال تقسيم قائمتك ، يمكنك تخصيص رسائلك لتلبية الاحتياجات والاهتمامات المحددة لشرائح الجمهور المختلفة ، مما يعزز معدلات المشاركة والتحويل.
استراتيجيات بناء القوائم
لا يحدث إنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة بين عشية وضحاها. يتطلب التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ:
- قيمة العرض: شجع الاشتراكات من خلال تقديم شيء ذي قيمة في المقابل ، مثل المحتوى الحصري أو الخصم أو الوصول إلى موارد فريدة.
- استخدم قنوات متعددة: قم بالترويج لنموذج الاشتراك الخاص بك عبر جميع منصاتك الرقمية ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية وضمن توقيع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- إنشاء نماذج اشتراك جذابة: صمم نماذج الاشتراك البسيطة والمقنعة. تأكد من سهولة العثور عليها واستخدامها على موقع الويب الخاص بك.
تطوير القوائم بشكل مستمر
يعد الحفاظ على قائمة بريدك الإلكتروني نظيفة ومحدثة أمرا بالغ الأهمية للحفاظ على جودتها:
- التنظيف المنتظم: إزالة المشتركين غير النشطين بشكل دوري وتصحيح عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو إزالتها.
- حملات إعادة المشاركة: نفذ حملات تهدف إلى إعادة إشراك المشتركين الخاملين قبل اتخاذ قرار بإزالتهم من قائمتك.
أهمية التسويق القائم على الأذونات
التسويق القائم على الإذن ليس مجرد مطلب قانوني. إنها أيضا أفضل ممارسة لبناء الثقة والولاء. تأكد دائما من أن المشتركين قد اختاروا صراحة قائمة بريدك الإلكتروني ، عادة من خلال عملية الاشتراك المزدوج. لا يتوافق هذا النهج مع قوانين مثل GDPR و CAN-SPAM فحسب ، بل يعزز أيضا ملاءمة حملاتك وفعاليتها من خلال إشراك جمهور مختار ذاتيا.
أفضل الاستراتيجيات لتقسيم بيانات البريد الإلكتروني
الفوائد الرئيسية للتجزئة
- يعزز تخصيص رسائل البريد الإلكتروني وملاءمتها.
- يحسن المشاركة ومعدلات الفتح ومعدلات التحويل.
استراتيجيات التجزئة الفعالة
- التقسيم الديموغرافي:
- قسم حسب العمر أو الجنس أو المسمى الوظيفي أو الموقع.
- يخصص المحتوى للخلفيات الثقافية أو المهنية.
- التقسيم السلوكي:
- التقسيم استنادا إلى تفاعلات مثل عمليات الشراء أو فتح البريد الإلكتروني أو زيارات موقع الويب.
- تمكين المتابعات المستهدفة بناء على نشاط المستخدم.
- مستوى المشاركة:
- مجموعة المشتركين حسب تكرار المشاركة.
- تخصيص الرسائل لإعادة إشراك المشتركين الأقل نشاطا أو مكافأة المشتركين النشطين للغاية.
- مرحلة رحلة العميل:
- أنشئ شرائح للمشتركين الجدد والعملاء المحتملين المهتمين والعملاء المتكررين.
- تقديم محتوى مناسب للمرحلة ، من المواد التعليمية إلى برامج الولاء.
استخدام أدوات التجزئة
- استخدم HubSpot CRM الخاص ب لأتمتة إنشاء شرائح ديناميكية ذاتية التحديث.
- توظيف HubSpot تحليلات لاكتساب رؤى وتحسين استراتيجيات التجزئة.
2- إتقان تخصيص البريد الإلكتروني
التخصيص
يعد تخصيص البريد الإلكتروني أكثر من مجرد إدراج اسم المستلم في رسالة بريد إلكتروني. يتعلق الأمر بصياغة الرسائل التي يتردد صداها على وجه التحديد مع تفضيلات الفرد وسلوكياته واحتياجاته. يمكن أن يؤدي التخصيص إلى زيادة أهمية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل كبير ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الفتح ، وتحسين معدلات النقر إلى الظهور ، وزيادة ولاء العملاء.
تقنيات لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني
لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل فعال ، ضع في اعتبارك هذه الاستراتيجيات:
- رؤى تعتمد على البيانات: استخدم البيانات من CRM لتخصيص المحتوى. يمكن أن يشمل ذلك سلوك الشراء السابق أو نشاط موقع الويب أو سجل التفاعل.
- المحتوى الديناميكي: قم بتنفيذ محتوى ديناميكي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يتغير بناء على ملف تعريف المستخدم. على سبيل المثال، يمكنك عرض صور أو عروض مختلفة استنادا إلى التفاعلات السابقة أو البيانات الديموغرافية.
- تجزئه: كما ذكرنا سابقا ، قسم قائمتك لتقديم رسائل أكثر تخصيصا. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني بناء على خصائص الشريحة وسلوكياتها.
- توصيات مخصصة: استخدم الخوارزميات أو التحليلات لاقتراح المنتجات أو الخدمات أو المحتوى الذي يتوافق مع التفاعلات السابقة للفرد.
استخدام أدوات HubSpot للتخصيص
HubSpot يقدم مجموعة من الأدوات التي يمكن أن تعزز جهود تخصيص البريد الإلكتروني الخاص بك:
- HubSpot CRM: استفد من رؤى الاتصال التفصيلية لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن استخدام المعلومات المخزنة في CRM الخاص بك مثل عمليات الشراء الأخيرة أو خصائص جهات الاتصال أو سجل التفاعل لتخصيص الرسائل.
- المحتوى الذكي: تتيح لك ميزة المحتوى الذكي في HubSpot عرض رسائل مختلفة داخل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناء على خصائص المشاهد وسلوكياته.
- تجزئة القائمة: استخدم أدوات تجزئة HubSpot لإنشاء قوائم عالية الاستهداف. قم بتخصيص اتصالك بهذه القوائم استنادا إلى نقاط البيانات المحددة التي تحددها.
- رموز التخصيص: أدخل الرموز المميزة للتخصيص في رسائل البريد الإلكتروني لاستبدال العناصر النائبة بالبيانات الفعلية من برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، مثل اسم المستلم أو اسم الشركة أو تاريخ آخر عملية شراء.
أفضل الممارسات لتخصيص البريد الإلكتروني
- ابدأ بهدف واضح: افهم ما تهدف إلى تحقيقه من خلال التخصيص. سواء كان الأمر يتعلق بزيادة المشاركة أو زيادة المبيعات ، فإن هدفك سيوجه تكتيكات التخصيص الخاصة بك.
- اختبر وتعلم: اختبر باستمرار تقنيات التخصيص المختلفة لمعرفة ما هو الأفضل لجمهورك. استخدم اختبار A / B لمقارنة الأداء وتحسين نهجك.
- احترام الخصوصية: تأكد دائما من أن جهود التخصيص الخاصة بك تحترم خصوصية وتفضيلات المشتركين لديك. كن شفافا بشأن كيفية استخدامك لبياناتهم ووفر لهم خيارات للتحكم في ما يشاركونه.
3- تصميم حملات بريد إلكتروني رائعة
أساسيات التصميم الفعال للبريد الإلكتروني
يعد إنشاء حملات بريد إلكتروني جذابة بصريا وفعالة وظيفيا أمرا بالغ الأهمية لجذب انتباه المستلم وتشجيع التفاعل. فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب مراعاتها عند تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:
- البساطة هي المفتاح: حافظ على تصميمك نظيفا ومرتبا. استخدم المساحة البيضاء بسخاء لمساعدة العناصر المهمة على التميز وتسهيل مسح المحتوى.
- العلامة التجارية المتسقة: تأكد من توافق تصميمات بريدك الإلكتروني مع هوية علامتك التجارية. استخدم نظام ألوان علامتك التجارية وخطوطها وشعارها باستمرار لتعزيز الاعتراف والثقة.
- التسلسل الهرمي البصري: قم بتنظيم المحتوى الخاص بك باستخدام الرؤوس والعناوين الفرعية والنقاط لتوجيه القراء عبر البريد الإلكتروني في تدفق منطقي. اجعل أهم رسالة أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) العنصر الأبرز.
- صور جذابة: استخدم صورا عالية الجودة ذات صلة بالمحتوى الخاص بك. يمكن للصور تقسيم رسائل البريد الإلكتروني ذات النصوص الثقيلة وجعلها أكثر جاذبية ، ولكن يجب أن تضيف قيمة بدلا من تشتيت الانتباه عن الرسالة.
أهمية التصميم المتجاوب
مع فتح غالبية رسائل البريد الإلكتروني الآن على الأجهزة المحمولة ، فإن التصميم سريع الاستجابة ليس اختياريا - إنه ضروري. يضمن التصميم المتجاوب أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك رائعة وتعمل بشكل جيد على أي جهاز:
- تحسين الجوال: صمم رسائل البريد الإلكتروني لتكون سهلة القراءة على الشاشات الصغيرة بخطوط أكبر وأزرار سهلة اللمس ومحتوى قابل للتكديس يتدفق عموديا.
- الاختبار عبر الأجهزة: استخدم أدوات تصميم البريد الإلكتروني التي تسمح لك بمعاينة كيف ستبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الأجهزة المختلفة وعملاء البريد الإلكتروني لضمان الاتساق والوظائف.
استخدام HubSpot أدوات التصميم والقوالب
HubSpot يوفر مجموعة متنوعة من الأدوات والقوالب التي تجعل تصميم رسائل البريد الإلكتروني الفعالة أكثر بساطة ، حتى بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم خبرة فنية:
- محرر السحب والإفلات: HubSpot يسمح لك محرر البريد الإلكتروني بإنشاء رسائل بريد إلكتروني بسهولة باستخدام واجهة سهلة الاستخدام. يمكنك إضافة عناصر وإزالتها وإعادة ترتيبها مثل الصور وعبارات الحث على اتخاذ إجراء وكتل النص دون الحاجة إلى التعليمات البرمجية.
- قوالب: اختر من بين مجموعة واسعة من القوالب المصممة مسبقا والتي تستجيب تلقائيا وقابلة للتخصيص لتناسب احتياجات علامتك التجارية.
- ميزات التخصيص: دمج التخصيص بما يتجاوز مجرد استخدام اسم المستلم. HubSpotتتيح لك الأدوات تخصيص المحتوى والصور والعروض والمزيد بناء على بيانات المستلم المخزنة في CRM الخاص بك.
أفضل الممارسات لتصميم حملات البريد الإلكتروني
- اختبار A/B: اختبر بانتظام عناصر مختلفة من تصميم بريدك الإلكتروني ، مثل التخطيط وأنظمة الألوان والصور و CTAs لمعرفة ما يتردد صداه بشكل أفضل مع جمهورك.
- امكانيه الوصول: تأكد من أن تصميمات البريد الإلكتروني الخاصة بك متاحة لجميع المستخدمين ، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة. استخدم النص البديل للصور وتباين الألوان الكافي وحجم الخط القابل للقراءة.
التأكيد! فيما يلي كتابة مفصلة لقسم "صياغة سطور موضوع فعالة" لنشر مدونتك حول أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
4- صياغة خطوط موضوعية فعالة
أهمية خطوط الموضوع القوية
غالبا ما يكون سطر الموضوع هو الانطباع الأول الذي يتركه بريدك الإلكتروني على المستلم. يمكن أن يكون سطر الموضوع المقنع هو الفرق بين البريد الإلكتروني الذي يتم فتحه والآخر الذي يتم تجاهله. نظرا للطبيعة المزدحمة لمعظم صناديق البريد الوارد ، يجب أن يجذب سطر الموضوع الانتباه ويحفز القارئ على معرفة المزيد.
نصائح لكتابة سطور موضوع جذابة
- كن موجزا: اجعل سطور موضوعك قصيرة وفي صلب الموضوع. تعرض معظم برامج البريد الإلكتروني أول 30 إلى 50 حرفا فقط من سطر الموضوع ، لذا ضع الكلمات الأكثر أهمية في البداية.
- خلق الاستعجال: إن استخدام لغة حساسة للوقت يشجع المتلقين على التصرف الآن وليس لاحقا. يمكن أن تؤدي عبارات مثل "عرض لفترة محدودة" أو "اليوم فقط" إلى زيادة أسعار الفتح.
- فضول بيكيه: دون التخلي عن الكثير ، قم بصياغة سطر موضوع يجعل القراء فضوليين بما يكفي لفتح البريد الإلكتروني. يمكن أن تكون الأسئلة أو العبارات المثيرة للاهتمام فعالة للغاية.
- تخصيص: عندما يكون ذلك ممكنا ، قم بتخصيص سطور الموضوع باسم المستلم أو المعلومات الأخرى ذات الصلة. هذا يمكن أن يجعل البريد الإلكتروني يبدو أكثر ملاءمة ومصممة خصيصا للفرد.
- استخدم الأرقام والقوائم: تضع الأرقام وسطور الموضوع المستندة إلى القائمة توقعات واضحة حول ما بداخل البريد الإلكتروني ، مما يجعلها لا تقاوم لأنها تعد برؤى سريعة وقابلة للتنفيذ.
اشياء يحب تجنبها
- تجنب الإفراط في البيع: يمكن أن تؤدي سطور الموضوع الترويجية بشكل مفرط إلى إيقاف تشغيل الأشخاص ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، تشغيل فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها. تجنب الاستخدام المفرط للغة المبيعات مثل "اشتر الآن" أو "مجاني" ، خاصة إذا كانت مصحوبة بعلامات تعجب وجميع الأحرف الكبيرة.
- المحتوى المضلل: تأكد من أن سطر الموضوع يعكس بدقة محتوى بريدك الإلكتروني. لا تؤدي سطور الموضوع المضللة إلى إحباط المستلمين فحسب ، بل تضر أيضا بمصداقية علامتك التجارية ويمكن أن تزيد من معدلات إلغاء الاشتراك.
- الإفراط في استخدام "عدم الرد" في عنوان البريد الإلكتروني للمرسل: على الرغم من عدم ارتباطه مباشرة بسطر الموضوع ، إلا أن عنوان المرسل "بدون reply@" يمكن أن يثبط المشاركة. اختر لمسة شخصية أكثر تدعو إلى المحادثة.
اختبار وتحسين نهجك
- اختبار A/B: اختبر بانتظام أنماطا مختلفة من سطور الموضوع لمعرفة ما الذي يلقى صدى أفضل لدى جمهورك. يمكن أن يتضمن ذلك تغيير اللغة والنبرة والتنسيق للعثور على ما يدفع أعلى معدلات الفتح.
- تجزئه: خصص سطور الموضوع الخاصة بك لشرائح مختلفة من جمهورك. قد تستجيب المجموعات المختلفة بشكل أفضل لأنواع مختلفة من الرسائل.
5- إنشاء محتوى البريد الإلكتروني الاستراتيجي
تخصيص المحتوى لشرائح الجمهور
يبدأ إنشاء محتوى يتردد صداه مع جمهورك بفهم عميق لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم والمرحلة في رحلة العميل. إليك كيفية صياغة محتوى البريد الإلكتروني بشكل استراتيجي:
- افهم جمهورك: استخدم البيانات من CRM والرؤى من التفاعلات السابقة لإنشاء ملف تعريف شامل لشرائح جمهورك. سيرشدك هذا في معالجة اهتماماتهم المحددة ونقاط الألم والتوقعات.
- تخصيص الرسائل: قم بتخصيص محتوى بريدك الإلكتروني لتلبية الاحتياجات الفريدة للشرائح المختلفة. على سبيل المثال ، قد يتلقى المشتركون الجدد معلومات تمهيدية حول علامتك التجارية ، بينما قد يقدر العملاء القدامى المزيد من المحتوى المتعمق أو مكافآت الولاء.
- استخدم لغة جذابة: اكتب بنبرة تتوافق مع تفضيلات شريحة جمهورك. قد تعمل النغمة الاحترافية مع رسائل البريد الإلكتروني B2B ، في حين أن النغمة غير الرسمية أو المحادثة قد تكون أكثر ملاءمة لاتصالات B2C.
دمج المرئيات
تلعب العناصر المرئية دورا مهما في تعزيز جاذبية محتوى بريدك الإلكتروني وفعاليته:
- حدد الصور ذات الصلة: اختر الصور التي تكمل رسالة بريدك الإلكتروني وتعززها. تأكد من أنها عالية الجودة وذات صلة بالمحتوى.
- تحسين أوقات التحميل: نظرا لأن الصور الثقيلة يمكن أن تبطئ أوقات تحميل البريد الإلكتروني ، قم بتحسين صورك للبريد الإلكتروني عن طريق تقليل أحجام الملفات دون المساومة على الجودة.
- النظر في النص البديل: استخدم نصا بديلا وصفيا لجميع الصور. هذا يضمن أنه حتى إذا لم يتم تحميل الصور ، يمكن للمستلمين فهم ما هو المقصود عرضه ، مما يعزز إمكانية الوصول وتحسين محركات البحث.
تصميم رسائل البريد الإلكتروني بدون صور
في بعض الأحيان ، تكون البساطة هي المفتاح ، أو تتطلب القيود الفنية رسائل بريد إلكتروني بدون صور ثقيلة. إليك كيفية تحسين رسائل البريد الإلكتروني هذه:
- التركيز على الطباعة: استخدم أحجام خطوط مختلفة أو غامق أو مائل أو تسطير لإبراز المعلومات المهمة ولتوجيه عين القارئ خلال المحتوى.
- استخدم المساحة البيضاء بشكل فعال: يمكن أن يؤدي الاستخدام السليم للمساحة البيضاء إلى تسهيل قراءة بريدك الإلكتروني وجاذبية أكثر بصريا ، حتى بدون صور.
- تخطيط منظم: تنظيم المحتوى بتنسيق واضح ومنطقي. استخدم العناوين والنقاط النقطية لتقسيم النص وتسهيل مسح النقاط الرئيسية.
أفضل الممارسات لمحتوى البريد الإلكتروني
- صوت وأسلوب متسقان: حافظ على صوت وأسلوب متسقين يعكسان شخصية علامتك التجارية عبر جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا يبني الألفة والثقة مع جمهورك.
- عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: يجب أن يحتوي كل بريد إلكتروني على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) تخبر المستلمين بما تريد منهم فعله بعد ذلك. تأكد من أن CTAs الخاصة بك مرئية ومقنعة.
- التدقيق اللغوي والتحرير: قم دائما بتدقيق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحثا عن الأخطاء والوضوح. يمكن أن تنتقص الأخطاء من احترافية رسالتك ويمكن أن تؤثر على الفعالية العامة لبريدك الإلكتروني.
6- تنفيذ دعوات فعالة للعمل
صياغة عبارات دعوة لاتخاذ إجراء واضحة ومقنعة
تعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) عنصرا حاسما في أي حملة بريد إلكتروني ، حيث تعمل كجسر بين اهتمام المستلم والإجراء الذي تريده. إليك كيفية جعل CTAs الخاصة بك واضحة ومقنعة:
- كن محددا: اذكر بوضوح ما تريد أن يفعله القارئ. استخدم لغة عملية المنحى مثل "تنزيل الآن" أو "البدء" أو "الانضمام مجانا لمدة شهر".
- خلق الاستعجال: شجع على اتخاذ إجراءات فورية من خلال دمج الشعور بالإلحاح أو الندرة. عبارات مثل "عرض لفترة محدودة" أو "لم يتبق سوى عدد قليل من الأماكن" تتطلب ردودا سريعة.
- اجعلها تبرز: صمم أزرار CTA بألوان تتناقض مع بقية البريد الإلكتروني لجعلها ملفتة للنظر بصريا. تأكد من أن الزر كبير بما يكفي ليكون قابلا للنقر بسهولة ، خاصة على الأجهزة المحمولة.
استراتيجيات موضع الـ CTAs في البريد الإلكتروني
يمكن أن يؤثر وضع CTA الخاص بك بشكل كبير على أدائه. ضع في اعتبارك هذه الاستراتيجيات للحصول على الموضع الأمثل:
- في الجزء المرئي من الصفحة: ضع CTA واحدا على الأقل حيث يمكن رؤيته دون التمرير لأسفل. هذا يجذب انتباه القراء الذين قد لا يقومون بالتمرير عبر البريد الإلكتروني بأكمله.
- ضمن تدفق القراءة الطبيعي: ضع CTAs في المواقع التي تتوافق مع تدفق القراءة الطبيعي للبريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، بعد معلومة مقنعة أو قبل انقطاع المحتوى مباشرة.
- في النهاية: قم دائما بتضمين CTA نهائي في نهاية البريد الإلكتروني للقبض على أولئك الذين قرأوا الرسالة بأكملها وأصبحوا الآن أكثر عرضة للمشاركة.
اختبار الـ CTAs الخاصة بك
- اختبار A/B: اختبر بانتظام إصدارات مختلفة من CTAs لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء. جرب الاختلافات في الصياغة والتصميم والموضع للعثور على المجموعة الأكثر فعالية.
- استخدام التحليلات: استخدم تحليلات حملة البريد الإلكتروني لتتبع كيفية أداء CTAs المختلفة من حيث معدلات النقر إلى الظهور والتحويلات. ستساعدك هذه البيانات على تحسين نهجك وتحسين فعالية الحملات المستقبلية.
أفضل الممارسات لتصميم CTA
- الاتساق في التصميم: تأكد من أن CTAs الخاصة بك تعكس باستمرار إرشادات تصميم علامتك التجارية. تساعد العناصر المرئية المتسقة في بناء الألفة والثقة.
- امكانيه الوصول: اجعل أزرار CTA سهلة النقر على جميع الأجهزة ، خاصة للمستخدمين على الهاتف المحمول. ضع في اعتبارك الحجم والحشو حول الزر لتجنب النقرات الخاطئة.
- عرض قيمة واضح: يجب أن تنقل CTA الخاصة بك فائدة واضحة. دع المستخدمين يعرفون بالضبط ما سيكسبونه من خلال اتخاذ إجراء ، سواء كان ذلك الوصول إلى محتوى حصري أو رمز خصم أو نسخة تجريبية مجانية.
7- توقيت رسائل البريد الإلكتروني
تحسين توقيت البريد الإلكتروني
يمكن أن يؤثر توقيت إرسال بريدك الإلكتروني بشكل كبير على معدلات فتحها وفعاليتها الإجمالية. إليك كيفية تحسين توقيت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:
- افهم جمهورك: ضع في اعتبارك المنطقة الزمنية ونمط الحياة والجدول اليومي المعتاد لشرائح جمهورك. على سبيل المثال ، قد يكون أداء رسائل البريد الإلكتروني B2B أفضل خلال صباح أيام الأسبوع ، بينما قد تشهد رسائل البريد الإلكتروني B2C تفاعلا أعلى خلال المساء أو عطلات نهاية الأسبوع.
- الاستفادة من بيانات الصناعة: يمكن أن توفر الأبحاث والإرشادات من دراسات الصناعة نقطة انطلاق جيدة لتحديد أوقات الإرسال الفعالة. ومع ذلك ، من الضروري تكييف هذه الاقتراحات بناء على جمهورك المحدد وسلوكياتهم.
- اختبار أوقات مختلفة: قم بإجراء اختبارات A / B عن طريق إرسال نفس البريد الإلكتروني في أوقات مختلفة من اليوم أو أيام الأسبوع لمعرفة متى تتلقى أفضل معدلات المشاركة. استخدم هذه البيانات لتحسين جدول بريدك الإلكتروني.
تحديد التردد الصحيح
يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالتردد (معدل إرسال البريد الإلكتروني للجمهور) الصحيح أمرا ضروريا للحفاظ على تفاعل جمهورك دون إرباكهم. إليك كيفية العثور على التكرار الأمثل لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:
- ابدأ بأفضل الممارسات: ابدأ بالترددات الموصى بها بشكل عام (على سبيل المثال ، مرة واحدة في الأسبوع للرسائل الإخبارية) واضبطها بناء على تعليقات المشتركين ومقاييس المشاركة.
- مراقبة المشاركة والتعب: راقب معدلات الفتح ومعدلات إلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي أثناء ضبط ترددك. قد يشير الانخفاض المفاجئ في المشاركة أو الزيادة في إلغاء الاشتراك إلى أنك ترسل كثيرا.
- اسأل المشتركين لديك: ضع في اعتبارك سؤال المشتركين مباشرة من خلال الاستطلاعات حول تردد البريد الإلكتروني المفضل لديهم. يمكن أن يوفر هذا رؤى قيمة مصممة خصيصا لجمهورك المحدد.
- قسم قائمتك: قد تتحمل الأجزاء المختلفة ترددات مختلفة. على سبيل المثال ، قد يقدر المشتركون المتفاعلون تحديثات أكثر تكرارا ، بينما قد يفضل الآخرون الملخصات الشهرية.
أفضل الممارسات للجدولة والتكرار
- الاتساق هو المفتاح: حافظ على جدول زمني ثابت حتى يعرف المشتركون متى يتوقعون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا يساعد على بناء روتين وإدارة التوقعات.
- كن قابلا للتكيف: كن مستعدا لتكييف توقيت بريدك الإلكتروني وتكراره بناء على الاتجاهات الموسمية وتغييرات سلوك المشترك وبيانات الأداء.
- تقديم قيمة مع كل بريد إلكتروني: تأكد من أن كل بريد إلكتروني ترسله يقدم قيمة. هذا يحافظ على تفاعل المشتركين ويقلل من احتمالية التعب ، بغض النظر عن التكرار.
8- استخدام اختبار A / B لتحسين الحملات
مقدمة في اختبار A / B
اختبار A / B ، المعروف أيضا باسم اختبار الانقسام ، هو طريقة لمقارنة نسختين من البريد الإلكتروني لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. من خلال إرسال الخيار "أ" إلى شريحة واحدة من جمهورك والخيار "ب" إلى شريحة أخرى، يمكنك جمع بيانات عن معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل لتحديد الإصدار الذي يحقق أفضل النتائج.
إعداد اختبارات A / B باستخدام HubSpot
HubSpot يجعل إعداد اختبارات A / B أمرا مباشرا باستخدام أدواته المدمجة. إليك كيفية البدء:
- اختر المتغير الخاص بك: حدد عنصرا واحدا لاختباره ، مثل سطر الموضوع أو محتوى البريد الإلكتروني أو CTA أو وقت الإرسال. يساعد اختبار متغير واحد في كل مرة على عزل تأثيره على النتائج.
- إنشاء المتغيرات الخاصة بك: داخل HubSpot ، قم بإنشاء نسختين من بريدك الإلكتروني - واحد لكل متغير. تأكد من أن جميع جوانب رسائل البريد الإلكتروني متطابقة باستثناء المتغير الذي تختبره.
- حدد حجم العينة وشريحة: اختر شريحة من جمهورك لاختبارها. HubSpot يسمح لك بتحديد النسبة المئوية لجهات الاتصال الخاصة بك التي يجب أن تتلقى كل متغير.
- تحليل النتائج: بعد اكتمال الاختبار ، قم بتحليل البيانات في HubSpot. اطلع على مقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل لتحديد الخيار الذي حقق أداء أفضل.
أمثلة على العناصر التي يجب اختبارها في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك
- سطور الموضوع: اختبر الجمل أو الأطوال أو النغمات المختلفة لمعرفة ما الذي يزيد من معدلات الفتح.
- محتوى البريد الإلكتروني: جرب تنسيقات أو أنماطا مختلفة من المحتوى ، مثل رسائل البريد الإلكتروني ذات النصوص الثقيلة مقابل رسائل البريد الإلكتروني الغنية بصريا ، لقياس المشاركة.
- دعوة للعمل: جرب صياغة أو ألوان أو مواضع مختلفة ل CTA لمعرفة ما يؤدي إلى ارتفاع معدلات النقر إلى الظهور.
- التخصيص: اختبر تأثير رسائل الترحيب أو المحتوى المخصص مقابل الرسائل العامة.
- وقت الإرسال: جرب أياما مختلفة من الأسبوع أو أوقاتا من اليوم للعثور على الوقت الذي من المرجح أن يتم فيه فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
أفضل الممارسات لاختبار A / B
- الاتساق: قم بإجراء الاختبار لفترة كافية من الوقت لجمع بيانات كافية لاتخاذ قرارات مستنيرة ، عادة لبضع رسائل بريد إلكتروني على الأقل.
- الدلالة الإحصائية: تأكد من أن نتائجك ذات دلالة إحصائية. HubSpot يوفر أدوات للمساعدة في تحديد ذلك ، مما يضمن أن نتائج اختباراتك ليست بسبب الصدفة.
- الاختبار التكراري: بمجرد العثور على عنصر فائز ، استمر في اختبار جوانب أخرى من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن يكون اختبار A / B عملية مستمرة حيث يتم إجراء تحسينات مستمرة بمرور الوقت.
9- تحليل أداء حملة البريد الإلكتروني
المقاييس الرئيسية للتتبع والتحليل
لقياس فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، من الضروري التركيز على العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
- سعر الفتح: يقيس النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا البريد الإلكتروني ، والتي يمكن أن تشير إلى جاذبية سطور الموضوع الخاصة بك.
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR): يشير إلى النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط واحد أو أكثر داخل البريد الإلكتروني. يساعد هذا المقياس في تقييم فعالية محتوى بريدك الإلكتروني وعبارات الحث على اتخاذ إجراء.
- معدل التحويل: يتتبع عدد المستلمين الذين اتخذوا الإجراء المطلوب ، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت ، مما يوفر نظرة ثاقبة للنجاح العام للحملة.
- معدل الارتداد: معدل رفض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من قبل خوادم المستلمين ، مما قد يشير إلى مشكلات تتعلق بصحة قائمة البريد الإلكتروني.
- معدل إلغاء الاشتراك: النسبة المئوية للمستلمين الذين اختاروا الخروج من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد تلقي رسالة بريد إلكتروني ، والتي يمكن أن تشير إلى مدى ملاءمة المحتوى الخاص بك وتفاعله مع جمهورك.
استخدام أدوات تحليلات HubSpot لمراقبة الحملات وتحسينها
HubSpot يقدم أدوات تحليلات شاملة يمكن أن تساعدك في تتبع هذه المقاييس واكتساب رؤى أعمق حول أداء حملتك:
- نظرة عامة على لوحة القيادة: اعرض جميع مقاييس البريد الإلكتروني في مكان واحد لتقييم أداء كل حملة بسرعة.
- تقارير مخصصة: أنشئ تقارير مخصصة للتعمق في مجالات اهتمام محددة، مثل الشرائح الديموغرافية أو توقيت الحملة أو عناصر بريد إلكتروني محددة.
- نتائج اختبار أ / ب: استخدم HubSpotأدوات اختبار A / B لمقارنة الإصدارات المختلفة من رسائل البريد الإلكتروني وقياس تأثيرها مباشرة على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.
10- البقاء ملتزما بلوائح البريد الإلكتروني
نظرة عامة على CAN-SPAM و GDPR واللوائح الأخرى ذات الصلة
يخضع التسويق عبر البريد الإلكتروني للوائح مختلفة مصممة لحماية المستهلكين وضمان ممارسات التسويق الأخلاقية:
- قانون CAN-SPAM: قانون الولايات المتحدة الذي يضع قواعد للبريد الإلكتروني التجاري ، ويحدد متطلبات الرسائل التجارية ، ويمنح المستلمين الحق في التوقف عن إرسال بريد إلكتروني إليهم ، ويحدد عقوبات صارمة على الانتهاكات.
- اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تشريعات الاتحاد الأوروبي التي تتطلب من الشركات حماية البيانات الشخصية وخصوصية مواطني الاتحاد الأوروبي للمعاملات التي تحدث داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.
- قوانين دولية أخرى: لدى العديد من البلدان لوائحها الخاصة ، مثل CASL في كندا وقانون البريد العشوائي في أستراليا ، والتي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار إذا وصلت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى جمهور عالمي.
أفضل الممارسات للامتثال
- الحصول على موافقة صريحة: احصل دائما على إذن من المستلمين قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني. استخدم آليات الاشتراك ، خاصة بالنسبة للمستلمين داخل الاتحاد الأوروبي.
- قدم خيارا واضحا لإلغاء الاشتراك: تأكد من أن عملية إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني واضحة ويمكن الوصول إليها ، عادة من خلال رابط إلغاء الاشتراك المحدد بوضوح في كل بريد إلكتروني.
- قم بتحديث قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام: أزل المستلمين الذين ألغوا الاشتراك ونظف قائمتك بانتظام لإزالة المشتركين غير النشطين ، مما يساعد أيضا في تحسين مقاييس التفاعل.
الخاتمة
غطى هذا الدليل الاستراتيجيات الأساسية لتعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من إنشاء قائمة بريد إلكتروني قوية وإتقان تخصيص البريد الإلكتروني إلى تصميم حملات بريد إلكتروني مقنعة والبقاء متوافقا مع اللوائح.
